Juntos lo enfrentaremos
Preguntas frecuentes: COVID-19 (Coronavirus)
¿Cómo me respalda Seguros Monterrey New York Life?
El COVID-19 está cubierto dentro de tu póliza de Gastos Médicos Mayores (Alfa Medical, Alfa Medical Flex y Alfa Medical Internacional), del mismo modo que está cubierta cualquier infección de vías aéreas superiores provocadas por un virus.
Será necesario hacer frente a la respectiva participación del asegurado (deducible, coaseguro, copago y participación) de acuerdo con las Condiciones Generales.
¿Se cubre el COVID-19 al declararse pandemia?
Todos nuestros Asegurados estarán cubiertos por esta enfermedad aún con la declaración de pandemia. No hay periodo de espera de treinta días para pólizas contratadas a partir del 15 de marzo de 2015 en los productos Alfa Medical y Alfa Medical Flex. Aplica en casos de haber sido diagnosticado positivo en COVID-19 y presentar complicaciones de insuficiencia respiratoria o neumonía que requieran atención médica.
Solo estarán cubiertos los siniestros cuya fecha de inicio sea posterior a la contratación y se confirme el diagnóstico con prueba emitida por un laboratorio o entidad certificada.
¿Qué es lo que se cubre?
Si eres diagnosticado con Coronavirus, cuentas con la cobertura para consultas, estudios de laboratorio u hospitalización, hasta los límites contratados.
Si solo son síntomas y no se requiere una hospitalización; puedes acudir con tu médico de preferencia y tramitar tu reembolso; siempre y cuando los gastos sean superiores al deducible contratado (o franquicia).
En caso de requerir hospitalización, puede ser tramitado vía reembolso o pago directo. Para este, es necesaria una estancia mayor a 24hrs y el hospital deberá estar dentro del convenio de pago directo. Puedes consultar nuestra red en https://www.mnyl.com.mx/
¿COVID-19 está cubierto dentro de nuestros productos de Vida?
Si, todos nuestros productos de Vida cubren el fallecimiento por Coronavirus.
¿Cuándo debo contactar a la aseguradora?
Si tú o alguien con quien hayas estado en contacto físico recientemente presenta los síntomas descritos para ser considerado un caso sospechoso, además de seguir todas las indicaciones descritas previamente, ponemos a tu disposición el siguiente correo y número de atención de SMNYL para una mayor atención oportuna:
- Trámites de ingreso hospitalario, rembolso, información de sus pólizas y coberturas de Gastos Médicos: 800 906 2100
- Pagos y cobranza de Gastos Médicos: 800 505 4000
